Politique d’expédition

Expedition et manutention

Après confirmation de l’achat, nous expédions et envoyons le produit  par notre agent d’expédition, soit par le biais du service Express.

Modes d’expédition:

Responsable de l’expédition: Notre magasin passe un contrat avec un groupe de responsables d’expédition qui assurent la livraison des produits dans un délai allant de 1 à 3 jours.

Un article commandé ne vous convient pas ?

La pointure ou la couleur ne correspondent pas à vos attentes ? Ou vous n’êtes tout simplement pas entièrement satisfait de votre commande ?

Vous disposez de 24 Heurs à compter de la date de réception de votre commande pour faire une demande d’échange.

 

Conditions d’échange

L’article doit être retourné dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, le retour ne sera malheureusement plus possible. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné du bon de livraison, et être en parfait état de revente (non porté, non sali).

 

Procédure d’échange

    1. Contactez notre service client sur whatsapp ( pour signaler votre demande de retour.
  2. Une fois votre demande approuvée, placez l’article dans son emballage d’origine avec le bon de livraison (obligatoire).
  3. Un livreur vous contactera pour organiser la récupération de votre colis de retour.

Important : Hors problèmes liés à notre produit (erreur d’envoi, article défectueux, etc.), les frais de récupération et de livraison sont à la charge du client.

Avoir

Après réception et contrôle de votre retour, celui-ci sera traité par AfriChaussure. Si votre demande est acceptée :

  • Vous recevrez un avoir sous forme de code promo correspondant au montant de votre commande (hors frais d’expédition).
  • Le code promo sera envoyé dans un délai maximum de 30 jours après réception de votre colis.

À noter : Tout produit retourné qui serait porté ou sali ne pourra pas être repris et vous sera retourné.